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Fragen zu Rücksendungen

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Entspricht die Bestellung nicht Ihren Erwartungen, können Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts zurücksenden. Mit anderen Worten, Ihr Paket muss spätestens am 14. Tag nach Lieferung an einem Bpost-Punkt abgegeben werden.

Sie können sich auch dafür entscheiden, die Artikel kostenlos in unserem Geschäft umzutauschen, ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts.

WICHTIG:

Nur Artikel in der Originalverpackung und unbeschädigt, zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Bestellbestätigung, können zurückgesendet oder umgetauscht werden. Bei Schuhkartons ist es wichtig, dass diese unbeschädigt ankommen.

Wie kannst du einen Artikel zurücksenden?

Wenn du aus einem der folgenden Länder zurücksendest (Belgien, Niederlande, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Österreich, Spanien, Italien, Polen, Schweden, Dänemark, Irland, Finnland oder Portugal), gelten für dich die folgenden Schritte:

Melde deine Rücksendung per E-Mail an info@juniorsteps.be mit der/den Artikelnummer(n) und der Größe, die du zurücksenden möchtest.
Nach deiner Rücksendeanmeldung erhältst du von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf die Außenseite deines Pakets. Achtung: Klebe das Etikett nicht auf den originalen Schuhkarton, sondern auf die Versandverpackung.
Gib dein Paket in einem bpost- oder DPD-Paketshop deiner Wahl ab (abhängig vom erhaltenen Rücksendeetikett).
Bewahre den Einlieferungsbeleg stets auf.
Die Rückerstattung (exkl. Rücksende- und/oder Versandkosten) erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen.
Es wird eine Rücksendegebühr abgezogen: 7,95 € für Belgien, 8,95 € für die Niederlande und Luxemburg, 9,95 € für Deutschland und 10,95 € für Frankreich.

Rücksendung aus einem anderen Land?

Steht dein Land nicht in der obigen Liste? Dann kannst du deine Bestellung trotzdem innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte melde deine Rücksendung vorher telefonisch unter (+32) (0)11 81 66 79 oder per E-Mail an info@juniorsteps.be.

Die Rücksende- und/oder Versandkosten gehen zu Lasten des Verbrauchers.

RÜCKSENDEADRESSE:
Junior Steps
Heuvenstraat 36
B-3520 Zonhoven
Belgien

Welche Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen?

Getragene Schuhe oder gebrauchte Lederwaren.
Schuhe mit (leicht) beschädigten Sohlen.
Schuhe ohne Originalverpackung.
Schuhe, bei denen Zubehör wie Schnürsenkel, Einlegesohlen oder zusätzliche Beutel fehlen.
Lederwaren, deren Originalverpackung beschädigt wurde.
Falsch verwendete, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel.
Artikel mit übermäßiger Abnutzung.

Bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurück?

Nachdem Sie uns über eine Rücksendung informiert haben, prüfen wir, ob das zurückgesendete Produkt im Originalzustand ist. Anschließend sorgen wir dafür, dass der von Ihnen gezahlte Betrag, zzgl. ursprünglicher Versand- und/oder Rücksendekosten, spätestens innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet wird.

Junior Steps erstattet Ihnen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.