Fragen zu Rücksendungen

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Entspricht die Bestellung nicht Ihren Erwartungen, können Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts zurücksenden. Mit anderen Worten, Ihr Paket muss spätestens am 14. Tag nach Lieferung an einem Bpost-Punkt abgegeben werden.

Sie können sich auch dafür entscheiden, die Artikel kostenlos in unserem Geschäft umzutauschen, ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts.

WICHTIG:

Nur Artikel in der Originalverpackung und unbeschädigt, zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Bestellbestätigung, können zurückgesendet oder umgetauscht werden. Bei Schuhkartons ist es wichtig, dass diese unbeschädigt ankommen.

Wie Rücksendungen innerhalb Belgiens, der Niederlande, Luxemburg, Deutschlands und Frankreichs erfolgen

1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an: marleen@juniorsteps.be und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an.
2. Junior Steps sendet Ihnen das Rücksendeformular per E-Mail zu.
3. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und kleben Sie es auf Ihr Paket. Achtung: nicht auf die Original-Schuhschachtel kleben, sondern auf die Außenseite des Pakets.
4. Geben Sie Ihr Paket in einem Bpost-Punkt Ihrer Wahl ab.
5. Bewahren Sie stets den Ablieferbeleg auf, den Sie von Bpost erhalten.
6. Die Rückerstattung (ohne ursprüngliche Versandkosten) erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen.
7. Bei der Rückerstattung werden Rücksendekosten abgezogen: 7,95 € für Belgien, 8,95 € für die Niederlande und Luxemburg, 9,95 € für Deutschland und 10,95 € für Frankreich. (Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, siehe unten)

Wie hoch sind die Rücksendekosten AUSSERHALB Belgiens, der Niederlande, Luxemburg, Deutschlands und Frankreichs?

Entspricht die Bestellung nicht Ihren Erwartungen, können Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts zurücksenden. Hierfür melden Sie Ihre Rücksendung zuerst telefonisch beim Kundenservice unter (+32) (0)11 81 66 79 oder per E-Mail an info@juniorsteps.be.

Die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Verbraucher.

RÜCKSENDEADRESSE:
Junior Steps
Heuvenstraat 36
B-3520 ZONHOVEN
Belgien

Welche Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen?

• Getragene Schuhe oder gebrauchte Lederwaren.
• Schuhe mit (leicht) beschädigten Sohlen.
• Schuhe ohne Originalverpackung.
• Schuhe, bei denen Zubehör wie Schnürsenkel, Einlegesohlen oder zusätzliche Beutel fehlen.
• Lederwaren, deren Originalverpackung beschädigt wurde.
• Falsch verwendete, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel.
• Artikel mit übermäßiger Abnutzung.

Bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurück?

Nachdem Sie uns über eine Rücksendung informiert haben, prüfen wir, ob das zurückgesendete Produkt im Originalzustand ist. Anschließend sorgen wir dafür, dass der von Ihnen bezahlte Betrag, ohne ursprüngliche Versandkosten, spätestens innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet wird.

Junior Steps erstattet Ihnen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.