Fragen zur Rückkehr

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts zurücksenden. Mit anderen Worten: Ihr Paket muss spätestens am 14. Tag nach der Zustellung in einer Postfiliale abgegeben werden.

Zu unserem Retourenportal

Sie können Ihr Paket auch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts in unserem Shop kostenlos umtauschen.

WICHTIG: Nur Artikel, die sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden, zusammen mit allem Zubehör und dem Bestellformular, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Schuhkartons ist es wichtig, dass sie unbeschädigt ankommen.

Wie kehrt man innerhalb Belgien, Niederlande, Luxembourg, Deutschland und Frankreich zurück?

1. Senden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail: marleen@juniorsteps.be und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
2. Junior Steps schickt Ihnen eine Rückgabeschein von bpost per E-Mail.
3. Drucken Sie den Rückgabeschein aus und kleben Sie ihn auf Ihr Paket. Achtung: Kleben Sie nicht auf den originalen Schuhkarton, sondern auf die Aussenseite Ihres Pakets.
4. Geben Sie Ihr Paket an einer Poststelle Ihrer Wahl ab.
5. Bewahren Sie immer Ihre Quittung auf, die Sie von der Post erhalten haben.
6. Die Rückerstattung (exkl. der anfänglichen Versandkosten) erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen.
7. Im Falle einer Rückerstattung werden Rücksendekosten in Höhe von 7,95€ für Belgien,8,95€ für die Niederlande und Luxemburg, 9,95€ Deutschland, 10,95€ für Frankreich abgezogen. (Wenn Ihr Land nicht aufgelistet ist, sehen Sie bitte unten nach)

Welche Artikel sind nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt?

• Abgenutzte Schuhe oder gebrauchte Lederwaren.
• Schuhe mit (leicht) beschädigten Sohlen.
• Schuhe ohne Originalverpackung.
• Schuhe, bei denen Accessoires wie Schnürsenkel, Einlegesohlen, Extrataschen fehlen.
• Lederwaren, bei denen die Originalverpackung beschädigt war.
• Falsch verwendete, verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel.
• Artikel, die übermäßige Abnutzung und Verschleiß aufweisen.
• Outlet-Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Wie hoch sind die Rückführungskosten AUSSERHALB Belgien, Niederlande, Luxembourg, Deutschland und Frankreich?

Wenn die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts zurücksenden. Um dies zu tun, sollten Sie Ihre Rückkehr zunächst telefonisch, bei unserem Kundendienst unter +32 (0)11 81 66 79 oder per E-Mail an info@juniorsteps.be ankündigen.

Bei der Rückgabe eines Produkts gehen die Versandkosten zu Lasten des Verbrauchers.

ABSENDERADRESSE:
Junior-Steps
Heuvenstraat 36
B-3520 ZONHOVEN
Belgien

Bekomme ich im Falle einer Rückgabe mein Geld zurück?

Nachdem Sie uns über eine Rücksendung informiert haben, prüfen wir, ob sich das zurückgegebene Produkt in seinem ursprünglichen Zustand befindet. Wir sorgen dann dafür, dass der von Ihnen gezahlte Betrag, ohne die anfänglichen Versandkosten, spätestens innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet wird.

Junior Steps erstattet Ihnen den Betrag mit dem gleichen Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben.