Vragen over retourneren

Kan ik een artikel terugzenden?

Voldoet de bestelling niet aan je verwachtingen, dan kan je jouw pakket terugsturen binnen de 14 dagen na levering van het product. Met andere woorden, jouw pakket moet ten laatste de 14de dag na levering aan een Bpost punt worden afgegeven.

U kan er ook voor kiezen om bij ons in de winkel gratis te ruilen, wel binnen de 14 dagen na levering van het product.

BELANGRIJK:

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en bestelbon kunnen teruggestuurd of geruild worden. Bij schoendozen is het belangrijk dat ze onbeschadigd aankomen.

Hoe retourneren binnen Belgie, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk ?

1. Meld je retour aan via mail: marleen@juniorsteps.be met de vermelding van je bestelnummer en welke items je wil retourneren.
2. Junior Steps stuurt jou de retourbon per e-mail.
3. Print de retourbon af en kleef deze op jouw pakket. Opgelet: niet kleven op de orginele schoendoos maar wel op de buitenzijde van je pakket.
4. Geef jouw pakket af in een bpost punt naar keuze.
5. Bewaar steeds je afgiftebewijs, ontvangen van bpost.
6. Terugbetaling (excl. initïele verzendkosten ) gebeurt uiterlijk binnen de 7 werkdagen.
7. Bij terugbetaling wordt een retourkost van 7.95€ afgehouden voor België, 8.95€ voor Nederland en Luxemburg, 9.95€ voor Duitsland en 10.95€ voor Frankrijk. (Staat jouw land er niet tussen, kijk hieronder verder)

Welke artikelen komen niet in aanmerking voor retour of ruil?

• Gedragen schoenen of gebruikte lederwaren.
• Schoenen met (licht) beschadigde zolen.
• Schoenen zonder oorspronkelijke verpakking.
• Schoenen waarvan toebehoren zoals veters, inlegzolen, extra zakjes ontbreken.
• Lederwaren waarvan de oorspronkelijke verpakking werd beschadigd.
• Verkeerd gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen.
• Artikelen die overdreven slijtage vertonen.

Wat zijn de retourkosten BUITEN België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk?

Voldoet de bestelling niet aan je verwachtingen, dan kan je jouw pakket terugsturen binnen de 14 dagen na levering van het product. Hiervoor kondig je je retour eerst telefonisch aan, bij onze klantenservice op nummer (+32) (0)11 81 66 79 of via mail naar info@juniorsteps.be.

Bij het terugzenden van een product zijn de verzendkosten voor de rekening van de consument.

ADRES TERUGZENDING:
Junior Steps
Heuvenstraat 36
B-3520 ZONHOVEN
Belgie

Krijg ik mijn geld terug bij een retournering?

Nadat U ons op de hoogte hebt gebracht van een terugzending kijken wij na of het geretourneerde product zich in de originele staat bevindt. Daarna zorgen wij ervoor dat het door u betaalde bedrag, excl. initiele verzendkosten, uiterlijk binnen de 7 werkdagen wordt teruggestort.

Junior Steps betaalt U terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.