Veelgestelde vragen over verzending

Wat zijn de verzendkosten?

OPGELET: Bij solden en outlet artikelen betaal je zelf de verzending, ongeacht het bedrag.

Hoe gebeurt de levering?

Wij werken samen met betrouwbare vervoersmaatschappijen, waaronder Bpost of DPD. De levering gebeurt steeds op het door u gekozen adres, zoals uw thuisadres of kantoor. Binnen België kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling te laten leveren bij een afhaalpunt van uw voorkeur of in een bpost-pakjesautomaat, die 24/7 toegankelijk is.

Wat zijn de levertijden?

Voor leveringen binnen België doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk in te pakken en te verzenden, zodat je jouw pakket normaal gezien binnen 1 tot 3 werkdagen ontvangt.
Let op: bij betalingen via bankoverschrijving starten we de verzending pas zodra de betaling op onze rekening is ontvangen.

Voor leveringen buiten België streven we ernaar uw bestelling binnen 3 tot 7 werkdagen te bezorgen. Door onvoorziene omstandigheden kan deze termijn soms oplopen tot maximaal 30 dagen.

Hoewel we steeds streven naar een snelle en correcte levering, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, stakingen of verlies van goederen veroorzaakt door de vervoerder (zoals bpost of DPD).

Wat gebeurt er als er bij levering niemand thuis is?

Alleen voor leveringen binnen België:

Bij levering via Bpost:
Als u niet thuis bent op het moment van levering, laat bpost een afwezigheidsbericht achter. U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om uw pakket af te halen in het postkantoor of afhaalpunt dat op het bericht vermeld staat. Het is ook mogelijk dat iemand anders het pakket voor u afhaalt, mits deze persoon het ingevulde en door u ondertekende afwezigheidsbericht meebrengt. Voor vragen of het aanvragen van een tweede leveringspoging kunt u contact opnemen met de klantendienst van bpost.

Bij levering via DPD:
Als u niet thuis bent op het moment van levering, ontvangt u van DPD een melding met verdere instructies. Afhankelijk van de gekozen leveroptie kan het pakket bij een DPD Pickup parcelshop geleverd worden of kan een nieuwe leverpoging ingepland worden. Via de trackinglink van DPD kunt u uw levering eenvoudig opvolgen en eventuele voorkeuren aanpassen.

Voor leveringen buiten België:

De procedure verloopt hier zoals gewoonlijk volgens de regels en gebruiken van het land waar u zich bevindt.