Veelgestelde vragen over verzending

Wat zijn de verzendkosten?

OPGELET: Bij solden en outlet artikelen betaal je zelf de verzending, ongeacht het bedrag.

Hoe gebeurt de levering?

Wij werken samen met verschillende betrouwbare vervoersmaatschappijen, waaronder Bpost, DPD, Mondial Relay en PostNL. De levering gebeurt steeds op het door u gekozen adres, zoals uw thuisadres of kantoor. Binnen België kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling te laten leveren bij een afhaalpunt van uw voorkeur of in een bpost-pakjesautomaat, die 24/7 toegankelijk is.

Wat zijn de levertijden?

Voor leveringen binnen België doen we ons best om de door u gekozen leveringsdatum te respecteren, inclusief levering op zaterdag.
Let op: bij betalingen via bankoverschrijving starten we de verzending pas zodra de betaling op onze rekening is ontvangen.

Voor leveringen buiten België streven we ernaar uw bestelling binnen 3 tot 7 werkdagen te bezorgen. Door onvoorziene omstandigheden kan deze termijn soms oplopen tot maximaal 30 dagen. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder (zoals bpost of internationale partners), verlies van goederen, of stakingen.

Wat gebeurt er als er bij levering niemand thuis is?

Alleen voor leveringen binnen België:

Als u niet thuis bent op het moment van levering, laat bpost een briefje achter. U heeft dan 14 dagen de tijd om uw pakket af te halen bij het postkantoor of afhaalpunt dat op het briefje vermeld staat. Het is ook mogelijk dat een derde persoon het pakket voor u ophaalt. Deze persoon moet het ingevulde en door u ondertekende afwezigheidsbrief meenemen. Voor vragen of het aanvragen van een tweede leveringspoging kunt u contact opnemen met de klantendienst van bpost via 022 012345.

Voor leveringen buiten België:

De procedure verloopt hier zoals gewoonlijk volgens de regels en gebruiken van het land waar u zich bevindt.