Vragen over retourneren

Kan ik een artikel terugzenden?

Voldoet de bestelling niet aan je verwachtingen, dan kan je jouw pakket gratis terugsturen binnen de 14 dagen na levering van het product. Hiervoor kondigt u uw retour eerst telefonisch aan, bij onze klantenservice op nummer (+32) (0)11 81 66 79 of via mail naar info@juniorsteps.be

U kan er ook voor kiezen om bij ons in de winkel gratis te ruilen, wel binnen de 14 dagen na levering van het product.

BELANGRIJK:

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en bestelbon kunnen teruggestuurd of geruild worden. Bij schoendozen is het belangrijk dat ze onbeschadigd aankomen. Outlet artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Hoe GRATIS retourneren binnen Belgie en Nederland?

  1. Mail naar info@juniorsteps.be met de vermelding dat je jouw bestelling wilt retourneren.
  2. Noteer steeds je bestelnummer, de naam van de bestelling en het adres waarnaar teruggestuurd moet worden ter controle.
  3. Junior Steps stuurt je een GRATIS RETOURBON van bpost per e-mail.
  4. Print de retourbon af en kleef deze op jouw pakket. Opgelet: niet kleven op de orginele schoendoos maar wel op de buitenzijde van je pakket.
  5. Geef jouw pakket af in een bpost punt naar keuze.
  6. Bewaar steeds je afgiftebewijs, ontvangen van bpost.
  7. Terugbetaling (excl. initïele verzendkosten) gebeurt uiterlijk binnen de 7 werkdagen.

Welke artikelen komen niet in aanmerking voor retour of ruil?

  • Gedragen schoenen of gebruikte lederwaren.
  • Schoenen met (licht) beschadigde zolen.
  • Schoenen zonder oorspronkelijke verpakking.
  • Schoenen waarvan toebehoren zoals veters, inlegzolen, extra zakjes ontbreken.
  • Lederwaren waarvan de oorspronkelijke verpakking werd beschadigd.
  • Verkeerd gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen.
  • Artikelen die overdreven slijtage vertonen.
  • Outlet artikels kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Wat zijn de retourkosten BUITEN België en Nederland?

Voldoet de bestelling niet aan je verwachtingen, dan kan je jouw pakket terugsturen binnen de 14 dagen na levering van het product. Hiervoor kondig je je retour eerst telefonisch aan, bij onze klantenservice op nummer (+32) (0)11 81 66 79 of via mail naar info@juniorsteps.be.

Bij het terugzenden van een product buiten Belgie en Nederland zijn de verzendkosten voor de rekening van de consument.

ADRES TERUGZENDING:
Junior Steps
Heuvenstraat 36
B-3520 ZONHOVEN
Belgie

Krijg ik mijn geld terug bij een retournering?

Nadat u ons op de hoogte hebt gebracht van een terugzending kijken wij na of het geretourneerde product zich in de originele staat bevindt. Daarna zorgen wij ervoor dat het door u betaalde bedrag, excl. Initiele verzendkosten, uiterlijk binnen de 7 werkdagen wordt teruggestort.

© 2019 Thimac BV - Grote Eggestraat 23, 3520 Zonhoven (België) - BTW BE 0884.080.368
Privacy policy - Cookie policy - Sitemap Quoted: Websites met méér
Om je surfervaring te verbeteren maakt Junior Steps gebruik van cookies. Meer informatie    OK