Allgemeine Fragen

Gibt es einen Preisunterschied zwischen den Preisen im Geschäft und im Webshop?

Die Preise im Webshop sind die gleichen wie die Preise im Laden.

Wie genau sind die Fotos auf der Website?

Wir verfügen über ein professionelles Fotostudio, um alle Produkte zu fotografieren. Die auf dem Bildschirm Ihres Computers angezeigte Farbe kann von der tatsächlichen Farbe des Artikels abweichen. Wir bemühen uns jedoch, unsere Produkte so gut wie möglich zu präsentieren, damit Sie als Kunde ausreichende Informationen erhalten.

Erhalte ich einen Rabattcoupon, wenn ich online bestelle?

Wenn Sie online eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie von uns keinen Gutschein. Dies gilt nur, wenn Sie im physischen Geschäft einkaufen. Selbst wenn Sie zum Umtausch im Geschäft kommen, erhalten Sie keinen Gutschein.

Kann ich meine Familienkarte im Online-Shop verwenden?

In unserem Online-Shop können Sie Ihre Familienverbandskarte nicht verwenden. Es werden keine Ersparnisse hinzugefügt und es kann keine Zahlung mit dem Kauf der Karte vorgenommen werden.

Was ist, wenn Schuhe nicht mehr vorrätig sind?

Junior Steps vertreibt hauptsächlich exklusive Kinderschuhmarken, so dass Extrabestellungen oft nicht möglich sind. Außerdem haben die Filialverkäufe Vorrang vor den Online-Verkäufen. Es ist also möglich, dass eine Bestellung online aufgegeben wird, das Produkt aber gleichzeitig im physischen Geschäft verkauft wird. Wir versuchen, dies so weit wie möglich zu vermeiden, können dies aber nicht immer garantieren. Sollte dies dennoch geschehen sein, so dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht mehr vorrätig sind, werden wir Sie persönlich per E-Mail kontaktieren und Ihnen den gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten.

Es fehlt ein Artikel in meiner Bestellung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte per E-Mail, info@juniorsteps.be, oder telefonisch (+32) (0) 11 81 66 79 unter Angabe Ihrer Produktnummer, der Nummer Ihres Bestellformulars und des Problems.

Irgendetwas stimmt nicht mit einem Artikel meiner Bestellung, was soll ich tun?

Bevor unsere Produkte ausgeliefert werden, werden sie einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn es immer noch ein Problem gibt, wenden Sie sich bitte per E-Mail info@juniorsteps.be oder telefonisch unter 0032 11 81 66 79 an uns. Bitte nennen Sie Ihre Produktnummer, die Nummer Ihres Bestellformulars und das Problem.